Preguntas Frecuentes
FAQs
¿Qué es Muraval?
Muraval es una marca especializada en vinilos y murales decorativos de alta calidad. Diseñamos colecciones exclusivas para transformar cualquier espacio con una instalación sencilla y un acabado profesional.
¿Cómo se instala un vinilo de Muraval?
Nuestros murales están diseñados para facilitar la instalación. Cada pedido incluye instrucciones detalladas y las piezas llegan numeradas para que el montaje sea rápido y preciso.
¿Necesito un instalador profesional?
No es necesario. La guía de instalación es muy intuitiva, por lo que no tendrás ningún problema a la hora de aplicar los vinilos y murales de Muraval.
¿Cómo debo medir mi espacio?
Mide el ancho y el alto de la pared en varios puntos y utiliza siempre la medida mayor. Te recomendamos añadir entre 5 y 10 cm de margen para garantizar un ajuste perfecto.
¿Puedo pedir un mural a medida?
Sí. Fabricamos murales completamente personalizados adaptados a las dimensiones de tu pared, solo tendrás que enviar la referencia deseada en nuestro formulario de contacto, y un agente profesional se pondrá en contacto con usted para guiarle en su proceso de compra.
¿Los colores son iguales que en la pantalla?
Hacemos todo lo posible para que las imágenes representen fielmente el producto. Sin embargo, el color puede variar ligeramente dependiendo de la configuración de cada pantalla y de la iluminación del espacio.
¿Qué calidad tienen los materiales?
Trabajamos con materiales premium seleccionados por su resistencia, estabilidad dimensional y excelente calidad de impresión.
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¿Se pueden limpiar?
Sí. Nuestros murales pueden limpiarse suavemente con un paño húmedo, sin utilizar productos abrasivos.
¿Son resistentes a la humedad?
Sí, pueden instalarse en estancias como baños o cocinas, ya que los vinilos y murales llevan una lámina protectora.
¿Son resistentes a la humedad?
Sí, pueden instalarse en estancias como baños o cocinas, ya que los vinilos y murales llevan una lámina protectora.
¿Puedo instalarlo sobre gotelé?
Sí, pero para conseguir un acabado perfecto recomendamos instalar el mural sobre paredes lisas. El gotelé puede afectar tanto a la adherencia como al resultado visual.
¿Qué resolución tienen las imágenes?
Todos nuestros diseños se producen utilizando archivos de alta resolución para garantizar una impresión nítida incluso en grandes formatos.
¿Son seguros para viviendas?
Sí. Nuestros materiales están pensados para espacios residenciales y comerciales y cumplen con altos estándares de calidad.
¿Qué tipo de impresión utilizáis?
Imprimimos con tecnología de última generación utilizando tintas de alta calidad que ofrecen una excelente definición, durabilidad y fidelidad cromática.
Cómo hacer un pedido
¿Cuánto tarda en fabricarse mi pedido?
Todos nuestros murales se fabrican bajo pedido. El plazo habitual de producción es de 2 a 5 días laborables, al que hay que añadir el tiempo de envío.
¿Puedo solicitar una muestra antes de comprar?
Sí. Disponemos de muestras de nuestras colecciones para que puedas comprobar la textura, el acabado y el color antes de realizar tu pedido.
¿Cómo puedo contactar con Muraval?
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto, por correo electrónico o mediante WhatsApp. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte antes, durante y después de tu compra.
Información de la entrega
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos suelen entregarse entre 24 y 72 horas una vez finalizada la fabricación, dependiendo del destino.
¿Realizáis envíos internacionales?
Sí. Enviamos a numerosos países. Los costes y plazos de entrega se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
Devoluciones y cambios
¿Se admiten devoluciones?
Los productos de muraval.es se confeccionan a medida conforme a las especificaciones del consumidor, por lo que están exentas de desistimiento. No se realizarán cambios en los pedidos confeccionados de forma correcta.
Condiciones para una devolución
En caso de que algún artículo le llegase defectuoso, de un tamaño distinto al solicitado, o bien le llegara un pedido incompleto. Muraval, una vez recepcionado el producto y comprobado el error en el pedido, procederá a un nuevo envío sin cargo alguno para subsanar el error producido.
Los productos devueltos bajo las circunstancias anteriormente descritas deben encontrarse en las condiciones originales de la recepción del envío, con su embalaje original, instrucciones y en estado nuevo.
ATENCIÓN Los defectos técnicos no incluyen variaciones de color debidas a las diferencias en la reproducción del color en las pantallas de ordenador.
Tiempo de devoluciones
Dispone de 30 días laborables para la devolución del pedido, en caso de que se cumplan las causas especificadas anteriormente. Para la devolución de su pedido enviénlo a la dirección:
¿Puedo devolver un mural?
Al tratarse de productos fabricados a medida, no es posible realizar devoluciones salvo que exista un defecto de fabricación o un error por nuestra parte.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
Si observas cualquier daño en el embalaje o en el producto, ponte en contacto con nosotros durante las primeras 48 horas tras la recepción. Buscaremos una solución lo antes posible.